Términos y condiciones

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

1. Sobre estas condiciones

Estas condiciones se aplican cuando usa UDoodle, el servicio de cuadernos en línea de udoodle.co.uk. UDoodle es un producto de Guernsey Audiovisual, Forest Road, St Martins, Guernsey, islas del Canal («UDoodle», «nosotros»). Puede escribirnos a [email protected] o usar nuestro formulario de contacto.

Al comprar un plan, aceptar una invitación o usar UDoodle, acepta estas condiciones. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

Debe tener 18 años o más para comprar un plan o tener su propia cuenta. Los niños usan UDoodle solo como miembros de una cuenta gestionada por un adulto. Si compra o usa UDoodle para un colegio u otra organización, confirma que está autorizado para aceptar estas condiciones en su nombre.

2. Qué es UDoodle

UDoodle es un cuaderno digital para dibujar y escribir a mano con un lápiz digital o con el dedo. Incluye:

cuadernos que se guardan automáticamente y se pueden descargar en PDF;
clases, familias y grupos, en los que el propietario añade miembros, que inician sesión tocando su nombre en una tableta configurada para el grupo, o con su tarjeta de acceso o su código de 4 cifras en cualquier otro dispositivo;
tabletas de clase, configuradas con un código del profesor o del organizador, o con su permiso, que pueden compartir varias clases;
pizarras compartidas, en las que el propietario dibuja y puede pasar un lápiz virtual a una persona cada vez mientras todos lo ven en directo;
coprofesores, que ayudan al propietario a gestionar una clase;
padres, madres o tutores, a quienes un profesor puede invitar a ver los cuadernos de un miembro sin cambiarlos (planes Clase y Centro).

El cuaderno de nuestra página de inicio, para visitantes sin cuenta, se guarda solo en su navegador y se borra tras 24 horas sin usarse.

3. Planes y pago

UDoodle se vende como suscripción anual: Solo, 20 £ al año para una persona; Familia, 40 £ al año para usted y hasta 6 familiares; y Clase, 100 £ al año para un profesor y hasta 30 alumnos. Los colegios y organizaciones que necesiten más pueden pedirnos un presupuesto.

El pago se realiza a través de PayPal. Su suscripción se renueva automáticamente cada año, salvo que la cancele. Le enviamos un recordatorio por correo electrónico unas dos semanas antes de cada renovación.

Los precios están en libras esterlinas e incluyen el IVA cuando corresponde. Los planes se venden en línea a clientes del Reino Unido, la Isla de Man, Guernsey y Jersey; los centros y empresas con número de IVA británico, y los clientes de cualquier otro lugar, pueden pedirnos una factura. Si cambiamos los precios, se lo comunicaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de su renovación, y podrá cancelar antes del cobro.

Los planes para más de una clase y para todo un centro se contratan por factura. El presupuesto y la factura fijan su precio y duración; en todo lo demás, también se aplican estas condiciones.

Prueba gratuita para profesores: un profesor puede probar gratis el plan Clase durante 30 días, una vez por dirección de correo electrónico, sin dar ningún dato de pago. Si pasa al plan de pago durante la prueba, su año de pago empieza cuando termina la prueba, así que no pierde nada de ella. Si no, la clase pasa a solo lectura el día después de que termine la prueba, y 90 días más tarde eliminamos definitivamente la cuenta de prueba, sus miembros y su trabajo. Le avisamos por correo electrónico antes de cada paso, y puede descargar su trabajo hasta entonces. Si ya tenía una cuenta antes de la prueba, solo se eliminan la clase de prueba y sus miembros.

4. Cancelación y reembolsos

Puede detener su suscripción en cualquier momento desde su cuenta de PayPal. La cancelación detiene los pagos futuros, y su plan continúa hasta el final del año que ya ha pagado.

Devolución en 14 días: si cambia de opinión en los 14 días siguientes a su primer pago, póngase en contacto con nosotros y se lo devolveremos íntegramente. Su plan terminará entonces, y sus cuadernos seguirán pudiendo consultarse como se describe en la sección 5. Los pagos de renovación anual no se reembolsan; por eso le enviamos un recordatorio por correo electrónico unas dos semanas antes de cada uno, para que tenga tiempo de cancelar.

Si un fallo por nuestra parte le impide usar UDoodle y no podemos solucionarlo en un plazo razonable, le reembolsaremos la parte no utilizada de su plan.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a sus derechos legales como consumidor.

5. Cuando termina un plan

Si falla un pago de renovación o cancela, no se borra nada. Su cuenta pasa por dos fases:

Periodo de gracia de 30 días: todo funciona con normalidad, para que tenga tiempo de volver a suscribirse. En los planes de clase y de centro, si este periodo cae entre el 1 de junio y el 30 de septiembre, lo ampliamos hasta el 15 de octubre, para que nada cambie mientras el colegio está cerrado.
Solo lectura: tras el periodo de gracia, usted y sus miembros pueden abrir, ver y descargar todos los cuadernos, pero no dibujar. Esto continúa mientras exista la cuenta. Al volver a suscribirse, todo se restablece de inmediato.

Puede descargar su trabajo en cualquier fase. Salvo las pruebas gratuitas que terminan sin pasar a un plan de pago (sección 3), actualmente no eliminamos cuentas de forma automática. Si alguna vez tuviéramos que eliminar una cuenta inactiva durante mucho tiempo, se lo comunicaríamos por correo electrónico al menos 30 días antes, para que pudiera descargar primero su trabajo.

Si cierra usted mismo su cuenta, cancelamos su suscripción y conservamos su contenido durante 30 días, para que pueda cambiar de opinión volviendo a iniciar sesión. Después se elimina de forma definitiva. Si quiere conservar su trabajo, descárguelo antes.

6. Mantener segura su cuenta

Proteja su correo electrónico: cualquiera que pueda leer su correo puede iniciar sesión en UDoodle como si fuera usted. No comparta nunca sus códigos de acceso.
Guarde los códigos de configuración, los códigos QR y las tarjetas de acceso impresas donde los alumnos y visitantes no puedan cogerlos. Si se pierde una tableta, desactívela para su clase en su lista de tabletas.
Usted es responsable de lo que ocurra en su cuenta, incluido lo que hagan en su clase los coprofesores que invite.
Avísenos de inmediato en [email protected] si cree que alguien ha accedido a su cuenta o si encuentra un problema de seguridad en UDoodle. Le rogamos que no ponga a prueba nuestra seguridad sin nuestro permiso.

7. Clases, familias y organizaciones

Al añadir miembros a una clase, una familia o un grupo, confirma que tiene derecho a hacerlo y que las personas afectadas (o, en el caso de los niños, sus padres o tutores) han sido informadas según exigen sus propias normas y la ley. Al invitar a un padre, madre o tutor a ver el trabajo de un miembro, confirma que ha comprobado que tiene derecho a verlo.

Cuando un colegio u otra organización usa UDoodle, esta es la responsable del tratamiento de los datos personales de sus miembros y nosotros somos su encargado del tratamiento. Respecto a esos datos, nos comprometemos a:

usarlos solo para prestar UDoodle, siguiendo las instrucciones de la organización tal como las establecen estas condiciones y su uso de UDoodle;
garantizar que todas las personas que puedan acceder a ellos estén obligadas a mantener la confidencialidad;
protegerlos, como se describe en la sección 9 de nuestra política de privacidad;
recurrir solo a los proveedores indicados en nuestra política de privacidad, y mantener esa lista al día;
ayudar a la organización a atender a las personas que ejerzan sus derechos, así como en cualquier evaluación de impacto relativa a la protección de datos;
informar a la organización sin dilación indebida si tenemos conocimiento de una violación de seguridad que afecte a sus datos;
eliminar sus datos cuando cierre su cuenta (tras los 30 días descritos en la sección 5) o cuando una prueba gratuita termine sin pasar a un plan de pago (sección 3), o devolvérselos antes si lo solicita;
facilitarle la información necesaria para demostrar que se cumplen estos compromisos.

Nuestro contrato de encargo del tratamiento (en inglés) recoge estos compromisos con todo detalle. Forma parte de estos términos siempre que tratemos datos personales por cuenta de una organización, sin necesidad de firmarlo. Si su organización necesita un ejemplar firmado por nosotros, escriba a [email protected].

8. Su contenido

Lo que crea en UDoodle le pertenece; no reclamamos ningún derecho sobre sus cuadernos ni sus dibujos. Nos autoriza a almacenar, copiar y mostrar su contenido solo en la medida necesaria para prestarle UDoodle: por ejemplo, para guardarlo, mostrarlo en sus otros dispositivos y a las personas con las que lo comparta, y conservarlo en nuestras copias de seguridad.

Sus propios cuadernos son privados. En una clase, una familia o un grupo, el propietario y los coprofesores pueden ver los cuadernos de los miembros, salvo que el propietario lo desactive para un miembro. Un padre, madre o tutor invitado a ver el trabajo de un miembro puede ver los cuadernos de ese miembro, pero no cambiarlos. Todas las personas de una pizarra compartida ven lo que se dibuja en ella, y el propietario puede borrar cualquier trazo.

9. Uso responsable de UDoodle

Usted se compromete a no:

infringir la ley ni almacenar o compartir nada ilícito, incluido cualquier contenido que dañe o explote a menores;
dibujar ni compartir contenido ofensivo, amenazante, de odio o sexual, ni nada que acose a alguien;
añadir o compartir datos personales de otras personas sin derecho a hacerlo;
intentar acceder a cuentas o datos ajenos, eludir límites, ni perturbar, sobrecargar o atacar UDoodle;
copiar o revender UDoodle, ni usar herramientas automáticas para extraer datos de él.

Si una cuenta incumple estas normas de forma grave o reiterada, podemos retirar contenido o suspender o cerrar la cuenta. Salvo que la ley o el riesgo para otras personas lo impidan, antes le explicaremos el motivo y le daremos la oportunidad de responder.

10. Funcionamiento de UDoodle

Trabajamos para que UDoodle esté disponible en todo momento, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa. A veces necesitamos actualizarlo o realizar tareas de mantenimiento, e intentamos hacerlo en horas de poca actividad.

Podemos mejorar y cambiar UDoodle. Si un cambio redujera de forma importante lo que incluye su plan, se lo comunicaríamos con antelación y podría cancelarlo y recibir el reembolso de la parte no utilizada.

Si algún día decidimos dejar de ofrecer UDoodle, le avisaremos con al menos 60 días de antelación para que pueda descargar su trabajo, y le reembolsaremos la parte no utilizada de su plan.

11. Copias de seguridad y sus propias copias

Cada noche guardamos una copia de los datos de UDoodle y la conservamos 30 días, para poder recuperarnos de un fallo grave. Estas copias de seguridad sirven para la recuperación ante desastres, no para recuperar páginas que usted haya borrado, y no podemos garantizarlas.

Conservar sus propias copias es la mejor protección contra la pérdida de su trabajo, así que le recomendamos descargar sus cuadernos en PDF de vez en cuando. Somos responsables de las pérdidas causadas por no actuar con la diligencia razonable, como se describe en la sección 12, pero no de las pérdidas que usted podría haber evitado razonablemente conservando su propia copia.

12. Nuestra responsabilidad

Prestamos UDoodle con una diligencia y una competencia razonables. Más allá de eso, y de los derechos que la ley le reconoce y que no pueden excluirse, ofrecemos UDoodle tal cual y según su disponibilidad, sin garantizar que esté libre de errores o interrupciones ni que sea adecuado para cualquier fin.

No somos responsables de las pérdidas que no fueran previsibles, de las pérdidas comerciales (como el lucro cesante o la pérdida de ingresos), ni de las pérdidas causadas por hechos ajenos a nuestro control razonable.

Nuestra responsabilidad total frente a usted por todas las reclamaciones se limita a la mayor de estas cantidades: lo que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o 100 £.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, ni por cualquier otra cosa que la ley no nos permita limitar.

Si usa UDoodle para un colegio, una empresa u otra organización, esta asumirá nuestros costes razonables derivados de reclamaciones de terceros que tengan su origen en el incumplimiento de estas condiciones por su parte o en el contenido añadido en su cuenta.

13. Privacidad

Nuestra política de privacidad explica qué datos personales recogemos, por qué, quién más los trata, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando cambien UDoodle o la ley. La fecha de la parte superior indica la última versión. Avisaremos por correo electrónico a los propietarios de las cuentas al menos 30 días antes de que entre en vigor un cambio importante. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes y le reembolsaremos la parte no utilizada de su plan.

15. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley del Bailiazgo de Guernsey, y los tribunales de Guernsey pueden conocer de cualquier litigio. Si es usted un consumidor residente en el Reino Unido o en la Unión Europea, conserva también la protección de las normas imperativas del país en el que reside y puede presentar una reclamación ante sus tribunales.

Si algo va mal, póngase primero en contacto con nosotros: la mayoría de los problemas se resuelven rápidamente.

16. Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: [email protected] o nuestro formulario de contacto.