Conditions générales

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

1. À propos de ces conditions

Ces conditions s’appliquent lorsque vous utilisez UDoodle, le service de carnets en ligne disponible sur udoodle.co.uk. UDoodle est conçu par Guernsey Audiovisual, Forest Road, St Martins, Guernesey, îles Anglo-Normandes (« UDoodle », « nous »). Vous pouvez nous joindre à [email protected] ou via notre formulaire de contact.

En achetant une formule, en acceptant une invitation ou en utilisant UDoodle, vous acceptez ces conditions. Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter une formule ou disposer de votre propre compte. Les enfants utilisent UDoodle uniquement en tant que membres d’un compte géré par un adulte. Si vous achetez ou utilisez UDoodle pour une école ou une autre organisation, vous confirmez être autorisé(e) à accepter ces conditions en son nom.

2. Qu’est-ce qu’UDoodle ?

UDoodle est un carnet numérique pour dessiner et écrire à la main avec un stylet ou le doigt. Il comprend :

des carnets qui s’enregistrent automatiquement et peuvent être téléchargés en PDF ;
des classes, familles et groupes, où le propriétaire ajoute des membres, qui se connectent en touchant leur nom sur une tablette configurée pour le groupe, ou avec leur carte de connexion ou leur code à 4 chiffres sur tout autre appareil ;
des tablettes de classe, configurées avec un code de l’enseignant ou de l’organisateur, ou autorisées par lui, que plusieurs classes peuvent partager ;
des tableaux blancs partagés, où le propriétaire dessine et peut passer un stylo virtuel à une personne à la fois pendant que tout le monde suit en direct ;
des co-enseignants, qui aident le propriétaire à gérer une classe ;
des parents et responsables, qu’un enseignant peut inviter à voir les carnets d’un membre sans les modifier (formules Classe et Site).

Le carnet de notre page d’accueil, destiné aux visiteurs sans compte, est conservé uniquement dans votre navigateur et supprimé après 24 heures sans utilisation.

3. Formules et paiement

UDoodle est vendu sous forme d’abonnement annuel : Solo à 20 £ par an pour une personne, Famille à 40 £ par an pour vous et jusqu’à 6 membres de votre famille, et Classe à 100 £ par an pour un enseignant et jusqu’à 30 élèves. Les écoles et organisations ayant besoin de davantage peuvent nous demander un devis.

Le paiement se fait via PayPal. Votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque année, sauf si vous l’annulez. Nous vous envoyons un rappel par e-mail environ deux semaines avant chaque renouvellement.

Les prix sont en livres sterling et incluent la TVA lorsqu’elle s’applique. Les formules sont vendues en ligne aux clients du Royaume-Uni, de l’île de Man, de Guernesey et de Jersey ; les établissements et entreprises ayant un numéro de TVA britannique, et les clients de tout autre pays, peuvent nous demander une facture. Si nous modifions nos prix, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant votre renouvellement, et vous pouvez annuler avant le prélèvement.

Les formules pour plusieurs classes et pour tout un établissement sont facturées sur devis. Le devis et la facture en fixent le prix et la durée ; pour le reste, ces conditions s’appliquent également.

Essai gratuit pour les enseignants : un enseignant peut essayer gratuitement la formule Classe pendant 30 jours, une fois par adresse e-mail, sans fournir de coordonnées de paiement. Si vous passez à la formule payante pendant l’essai, votre année payée commence à la fin de l’essai : vous n’en perdez rien. Sinon, la classe passe en lecture seule le lendemain de la fin de l’essai, et 90 jours plus tard nous supprimons définitivement le compte d’essai, ses membres et leur travail. Nous vous prévenons par e-mail avant chaque étape, et vous pouvez télécharger votre travail jusque-là. Si vous aviez déjà un compte avant l’essai, seuls la classe d’essai et ses membres sont supprimés.

4. Annulation et remboursement

Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment depuis votre compte PayPal. L’annulation arrête les paiements futurs, et votre formule continue jusqu’à la fin de l’année déjà payée.

Satisfait ou remboursé pendant 14 jours : si vous changez d’avis dans les 14 jours suivant votre premier paiement, contactez-nous et nous vous le rembourserons intégralement. Votre formule prend alors fin, et vos carnets restent consultables comme décrit à la section 5. Les paiements de renouvellement annuel ne sont pas remboursés ; c’est pourquoi nous vous envoyons un rappel par e-mail environ deux semaines avant chacun d’eux, pour vous laisser le temps d’annuler.

Si un problème de notre côté vous empêche d’utiliser UDoodle et que nous ne pouvons pas le résoudre dans un délai raisonnable, nous vous rembourserons la partie non utilisée de votre formule.

Rien dans ces conditions ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.

5. Lorsqu’une formule prend fin

Si un paiement de renouvellement échoue ou si vous annulez, rien n’est supprimé. Votre compte passe par deux étapes :

Période de grâce de 30 jours : tout fonctionne normalement, pour vous laisser le temps de vous réabonner. Pour les formules Classe et établissement, si cette période tombe entre le 1er juin et le 30 septembre, nous la prolongeons jusqu’au 15 octobre, afin que rien ne change pendant la fermeture de l’école.
Lecture seule : après la période de grâce, vous et vos membres pouvez ouvrir, consulter et télécharger tous les carnets, mais pas dessiner. Cela dure tant que le compte existe. Un nouvel abonnement rétablit tout immédiatement.

Vous pouvez télécharger votre travail à chaque étape. En dehors des essais gratuits qui se terminent sans passage à une formule payante (section 3), nous ne supprimons actuellement aucun compte automatiquement. Si nous devions un jour supprimer un compte inactif depuis longtemps, nous vous préviendrions par e-mail au moins 30 jours à l’avance pour que vous puissiez d’abord télécharger votre travail.

Si vous fermez vous-même votre compte, nous annulons votre abonnement et conservons votre contenu pendant 30 jours, pour que vous puissiez changer d’avis en vous reconnectant. Il est ensuite supprimé définitivement. Si vous souhaitez garder votre travail, téléchargez-le d’abord.

6. Protéger votre compte

Protégez votre messagerie : toute personne qui peut lire vos e-mails peut se connecter à UDoodle à votre place. Ne communiquez jamais vos codes de connexion.
Rangez les codes de configuration, les QR codes et les cartes de connexion imprimées hors de portée des élèves et des visiteurs. Si une tablette est perdue, désactivez-la pour votre classe dans votre liste de tablettes.
Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre compte, y compris de ce que font dans votre classe les co-enseignants que vous invitez.
Prévenez-nous immédiatement à [email protected] si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte, ou si vous découvrez un problème de sécurité dans UDoodle. Merci de ne pas tester notre sécurité sans notre autorisation.

7. Classes, familles et organisations

Lorsque vous ajoutez des membres à une classe, une famille ou un groupe, vous confirmez que vous en avez le droit et que les personnes concernées (ou, pour les enfants, leurs parents ou tuteurs) en ont été informées comme l’exigent vos propres règles et la loi. Lorsque vous invitez un parent ou un responsable à voir le travail d’un membre, vous confirmez avoir vérifié qu’il a le droit de le voir.

Lorsqu’une école ou une autre organisation utilise UDoodle, elle est responsable du traitement des données personnelles de ses membres et nous sommes son sous-traitant. Pour ces données, nous nous engageons à :

les utiliser uniquement pour fournir UDoodle, sur les instructions de l’organisation telles que définies par ces conditions et par son utilisation d’UDoodle ;
veiller à ce que toute personne pouvant y accéder soit tenue à la confidentialité ;
les protéger, comme décrit à la section 9 de notre politique de confidentialité ;
faire appel uniquement aux prestataires indiqués dans notre politique de confidentialité, et tenir cette liste à jour ;
aider l’organisation à répondre aux personnes qui exercent leurs droits, ainsi que pour toute analyse d’impact relative à la protection des données ;
informer l’organisation dans les meilleurs délais si nous avons connaissance d’une violation touchant ses données ;
supprimer ses données lorsqu’elle ferme son compte (après les 30 jours décrits à la section 5) ou lorsqu’un essai gratuit se termine sans passage à une formule payante (section 3), ou les lui restituer d’abord si elle le demande ;
lui fournir les informations nécessaires pour démontrer le respect de ces engagements.

Notre accord de traitement des données (en anglais) détaille ces engagements. Il fait partie des présentes conditions chaque fois que nous traitons des données personnelles pour une organisation, sans qu’il soit nécessaire de le signer. Si votre organisation a besoin d’un exemplaire signé par nous, écrivez à [email protected].

8. Votre contenu

Ce que vous créez dans UDoodle vous appartient ; nous ne revendiquons aucun droit sur vos carnets ou vos dessins. Vous nous autorisez à stocker, copier et afficher votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner UDoodle pour vous : par exemple pour l’enregistrer, l’afficher sur vos autres appareils et aux personnes avec qui vous le partagez, et le conserver dans nos sauvegardes.

Vos propres carnets sont privés. Dans une classe, une famille ou un groupe, le propriétaire et les co-enseignants peuvent voir les carnets des membres, sauf si le propriétaire désactive cette option pour un membre. Un parent ou un responsable invité à voir le travail d’un membre peut voir les carnets de ce membre, sans pouvoir les modifier. Toutes les personnes présentes sur un tableau blanc partagé voient ce qui y est dessiné, et le propriétaire peut effacer n’importe quel trait.

9. Utiliser UDoodle de manière responsable

Vous vous engagez à ne pas :

enfreindre la loi, ni stocker ou partager quoi que ce soit d’illégal, notamment tout ce qui nuit aux enfants ou les exploite ;
dessiner ou partager des contenus injurieux, menaçants, haineux ou sexuels, ou qui harcèlent quelqu’un ;
ajouter ou partager les données personnelles d’autrui sans en avoir le droit ;
tenter d’accéder aux comptes ou aux données d’autres personnes, de contourner des limites, ou de perturber, surcharger ou attaquer UDoodle ;
copier ou revendre UDoodle, ni utiliser des outils automatisés pour en extraire des données.

Si un compte enfreint ces règles de manière grave ou répétée, nous pouvons supprimer du contenu, suspendre ou fermer le compte. Sauf si la loi ou le risque pour autrui nous en empêche, nous vous en expliquerons d’abord la raison et vous donnerons la possibilité de répondre.

10. Fonctionnement d’UDoodle

Nous faisons en sorte qu’UDoodle soit disponible en permanence, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il ne sera jamais interrompu. Nous devons parfois le mettre à jour ou effectuer une maintenance, et essayons de le faire aux heures creuses.

Nous pouvons améliorer et modifier UDoodle. Si une modification réduisait sensiblement ce que comprend votre formule, nous vous préviendrions à l’avance, et vous pourriez annuler et être remboursé(e) de la partie non utilisée de votre formule.

Si nous décidions un jour d’arrêter UDoodle, nous vous préviendrions au moins 60 jours à l’avance pour que vous puissiez télécharger votre travail, et nous rembourserions la partie non utilisée de votre formule.

11. Sauvegardes et vos propres copies

Nous enregistrons chaque nuit une copie des données d’UDoodle et la conservons 30 jours, afin de pouvoir nous remettre d’une panne grave. Ces sauvegardes servent à la reprise après sinistre, pas à récupérer des pages que vous avez supprimées, et nous ne pouvons pas les garantir.

Conserver vos propres copies est la meilleure protection contre la perte de votre travail : pensez à télécharger régulièrement vos carnets en PDF. Nous sommes responsables des pertes dues à un manque de diligence raisonnable de notre part, comme décrit à la section 12, mais pas des pertes que vous auriez raisonnablement pu éviter en conservant votre propre copie.

12. Notre responsabilité envers vous

Nous fournissons UDoodle avec une compétence et un soin raisonnables. Au-delà de cela, et des droits que la loi vous accorde et qui ne peuvent être exclus, nous fournissons UDoodle en l’état et selon sa disponibilité, sans garantir qu’il sera exempt d’erreurs ou d’interruptions, ni adapté à tous les usages.

Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles, des pertes commerciales (comme un manque à gagner ou une perte de chiffre d’affaires), ni des pertes dues à des événements indépendants de notre volonté.

Notre responsabilité totale envers vous, toutes réclamations confondues, est limitée au plus élevé des deux montants suivants : ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou 100 £.

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou pour tout ce que la loi ne nous permet pas de limiter.

Si vous utilisez UDoodle pour une école, une entreprise ou une autre organisation, celle-ci prendra en charge nos frais raisonnables liés aux réclamations de tiers découlant de son non-respect de ces conditions ou du contenu ajouté dans son compte.

13. Confidentialité

Notre politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, qui d’autre les traite, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

14. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions, par exemple lorsque UDoodle ou la loi évoluent. La date en haut de page indique la dernière version. Nous prévenons les propriétaires de compte par e-mail au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur d’une modification importante. Si vous ne l’acceptez pas, vous pouvez annuler d’ici là et nous vous rembourserons la partie non utilisée de votre formule.

15. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit du bailliage de Guernesey, et les tribunaux de Guernesey sont compétents pour tout litige. Si vous êtes un consommateur résidant au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, vous conservez également la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir ses tribunaux.

En cas de problème, contactez-nous d’abord : la plupart des difficultés se règlent rapidement.

16. Contact

Pour toute question sur ces conditions : [email protected] ou notre formulaire de contact.